الأسئلة الشائعة

- لقد قدمت للتو طلبًا ، متى ستشحن؟

يرجى السماح 24 - 48 ساعة من وقت الإنتاج لطلبك للشحن ، متوسط ​​أوقات الشحن هي 3-15 أيام عمل باستثناء الإجازات.
سيتم تحديث أرقام التتبع 3-5 أيام عمل بعد شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 5 أيام عمل ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@zrelaxy.com

- أنا لست في حالة حب مع طلبي ، هل يمكن إعادته؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟

نحن نقدم ضمانًا بنسبة 100 ٪ من الأموال إذا كان المنتج معيبًا أو تضرارًا. نعطيك 30 يومًا لإرسالها إلينا لاسترداد الأموال الكاملة. يجب عليك شحنها مرة أخرى على نفقتك الخاصة ، بمجرد استلامنا للمنتج ، سنقوم باسترداد المبلغ الكامل من الشراء الأصلي. يرجى تضمين جميع أرقام الاسم والأطلال على الطرود التي تم إرجاعها.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق ، فيجب أن تنتظر وصولها وإعادتها قبل تلقي استرداد.

- هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل السفن. إذا تم إرسال العنصر بالفعل ، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل للحصول على استرداد كامل.

- لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح ماذا أفعل الآن؟

إذا كنت قد فاتتك أو مملوءة تلقائيًا في عنوان غير صحيح ، فما عليك سوى الرد على بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب والتأكيد. بمجرد فحصك إذا كان العنوان المعطى خاطئًا ، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على Info@zrelaxy.com
إذا كان العنوان المحدد خاطئًا ، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي استرداد بعد 24 ساعة من التقديم غير الصحيح.

- كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن كما نفعل شحن في جميع أنحاء العالم من مراكز الوفاء المختلفة على أساس الموقع. متوسط ​​وقت الشحن هو 7-15 أيام عمل. مرات أطول إذا تم شحنها من غير الولايات المتحدة.

- لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه ، هل يمكنك المساعدة؟

قطعاً! لو سمحت أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى Info@zrelaxy.com
وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني ، إذا كنت ترغب في الحصول على استجابة سريعة ، فيرجى إرفاق رقم الطلب الخاص بك ومعالجة المشكلة بوضوح ، شكرًا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا للمساعدة!

إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في التواصل معنا!

يستجيب فريقنا عادةً في غضون ساعات قليلة ، ولكن يرجى السماح لمدة تصل إلى 24 ساعة للرد.

يمكنك الاتصال بنا عبر:
📧 بريد إلكتروني: info@zrelaxy.com
📞 هاتف: +971 50 188 6548

Zrelaxy مملوكة:
Hulul Al Tanzim Broker (S.P.S - L.L.C)
مركز بن هاريب للأعمال ، المكتب رقم 243 ،
Nkhaleel 2 ، أجمان ، الإمارات العربية المتحدة

نتطلع إلى مساعدتك!