الأسئلة الشائعة
- لقد قدمت للتو طلبًا ، متى ستشحن؟
يرجى السماح 24 - 48 ساعة من وقت الإنتاج لطلبك للشحن ، متوسط أوقات الشحن هي 3-15 أيام عمل باستثناء الإجازات.
سيتم تحديث أرقام التتبع 3-5 أيام عمل بعد شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 5 أيام عمل ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@zrelaxy.com
- أنا لست في حالة حب مع طلبي ، هل يمكن إعادته؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نحن نقدم ضمانًا بنسبة 100 ٪ من الأموال إذا كان المنتج معيبًا أو تضرارًا. نعطيك 30 يومًا لإرسالها إلينا لاسترداد الأموال الكاملة. يجب عليك شحنها مرة أخرى على نفقتك الخاصة ، بمجرد استلامنا للمنتج ، سنقوم باسترداد المبلغ الكامل من الشراء الأصلي. يرجى تضمين جميع أرقام الاسم والأطلال على الطرود التي تم إرجاعها.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق ، فيجب أن تنتظر وصولها وإعادتها قبل تلقي استرداد.
- هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل السفن. إذا تم إرسال العنصر بالفعل ، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل للحصول على استرداد كامل.
- لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح ماذا أفعل الآن؟
إذا كنت قد فاتتك أو مملوءة تلقائيًا في عنوان غير صحيح ، فما عليك سوى الرد على بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب والتأكيد. بمجرد فحصك إذا كان العنوان المعطى خاطئًا ، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على Info@zrelaxy.com
إذا كان العنوان المحدد خاطئًا ، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي استرداد بعد 24 ساعة من التقديم غير الصحيح.
- كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن كما نفعل شحن في جميع أنحاء العالم من مراكز الوفاء المختلفة على أساس الموقع. متوسط وقت الشحن هو 7-15 أيام عمل. مرات أطول إذا تم شحنها من غير الولايات المتحدة.
- لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه ، هل يمكنك المساعدة؟
قطعاً! لو سمحت أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى Info@zrelaxy.com
وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني ، إذا كنت ترغب في الحصول على استجابة سريعة ، فيرجى إرفاق رقم الطلب الخاص بك ومعالجة المشكلة بوضوح ، شكرًا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا للمساعدة!
إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في التواصل معنا!
يستجيب فريقنا عادةً في غضون ساعات قليلة ، ولكن يرجى السماح لمدة تصل إلى 24 ساعة للرد.
يمكنك الاتصال بنا عبر:
📧 بريد إلكتروني: info@zrelaxy.com
📞 هاتف: +971 50 188 6548
Zrelaxy مملوكة:
Hulul Al Tanzim Broker (S.P.S - L.L.C)
مركز بن هاريب للأعمال ، المكتب رقم 243 ،
Nkhaleel 2 ، أجمان ، الإمارات العربية المتحدة
نتطلع إلى مساعدتك!
